Términos y condiciones.
Estos términos rigen el uso del sitio mhome.mx y los servicios de fabricación que ofrece Maker Home. Leelos antes de cotizar o realizar un pedido — al hacerlo, aceptas estos términos.
1. Aceptación
Al solicitar una cotización, realizar un pedido o usar el sitio mhome.mx, aceptas los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no continuar con el servicio.
2. Descripción del servicio
Maker Home es un taller de fabricación a la medida de cajas, organizadores, letreros, empaque y regalos corporativos en madera, MDF, acrílico y derivados. Operamos desde Tláhuac, CDMX. Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
3. Cotización y orden de compra
Una cotización es una propuesta de precio y plazo basada en la información que tú proporcionas. No constituye una orden de compra ni un compromiso de producción. Para que el proyecto entre a producción se requiere: (a) aprobación por escrito o WhatsApp del cliente sobre la cotización, (b) recepción del 50 % de anticipo por transferencia bancaria.
4. Plazos de producción
Los plazos indicados (típicamente 5-15 días hábiles después del anticipo) son estimados de buena fe. Pueden extenderse en temporada alta (septiembre-diciembre), por escasez de materiales, problemas con proveedores o causas de fuerza mayor. Te avisaremos cualquier retraso con prontitud.
5. Pagos
Aceptamos transferencia bancaria como único método de pago. La estructura estándar es 50 % de anticipo para iniciar producción y 50 % restante antes de la entrega o envío. Sin el pago completo no liberamos el pedido. Facturamos a quien lo solicite al momento de pagar.
6. Cambios y cancelaciones
Cambios solicitados después de aprobar render o muestra pueden generar costo adicional y plazo nuevo, y siempre te avisaremos antes de aplicarlos. Si cancelas antes de que tu pedido entre a producción, reembolsamos el 100 % del anticipo. Si cancelas después, el anticipo no es reembolsable porque cubre materiales específicos cortados para tu proyecto.
7. Defectos y reposición
Si recibes piezas con defecto atribuible a nosotros (corte fuera de tolerancia, ensamble defectuoso, acabado o grabado mal aplicado), reponemos las piezas sin costo. Debes avisarnos dentro de los 5 días posteriores a la entrega, con fotos del defecto.
8. Envío y daños en tránsito
Los envíos se realizan a través de paqueterías terceras (Estafeta, DHL, Redpack u otras). El costo y plazo de envío dependen del destino y peso. Los daños sufridos durante el transporte se reclaman al cuidado de la paquetería; te asesoramos en el proceso y, si aplica, reproducimos las piezas dañadas con costo de paquetería pero sin costo de fabricación.
9. Propiedad intelectual
Tú garantizas que el contenido que nos proporcionas para grabar, imprimir o personalizar (logotipos, diseños, textos) es de tu propiedad o cuentas con la autorización para usarlo. Maker Home no se hace responsable por uso indebido de marcas o diseños protegidos. Nos reservamos el derecho de no producir contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
10. Confidencialidad
Tratamos como confidencial la información del proyecto, archivos y datos del cliente, salvo aquello que sea de dominio público. Si requieres un NDA formal antes de cotizar, lo firmamos sin costo.
11. Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad ante cualquier reclamación se limita al valor del pedido. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños emergentes derivados del uso o entrega del producto.
12. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en /aviso-privacidad/. Solo usamos los datos para cotizar, producir, entregar y facturar tu pedido.
13. Modificaciones
Maker Home puede modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publican en esta misma página. Te recomendamos consultarla periódicamente. Los pedidos en curso se rigen por los términos vigentes al momento de la cotización aceptada.
14. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que les pueda corresponder.