Lo que más
nos preguntan.
General
¿Dónde está Maker Home?
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Nuestro taller está en Tláhuac, CDMX. No tenemos tienda física, pero recibimos visitas con cita previa para entregas o briefings importantes.
¿Atienden a todo el país?
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Sí. Envíos a toda la República Mexicana por paquetería. El costo va aparte según destino y peso del paquete.
¿Trabajan con agencias y proveedores?
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Sí. Trabajamos seguido con agencias de marketing, BTL, eventos y procurement corporativo. Cotizamos por proyecto y respetamos el markup del cliente intermediario.
¿Pueden firmar NDA?
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Sí, sin problema. Si tu proyecto requiere NDA antes de cotizar, dilo desde el primer mensaje y lo firmamos rápido.
Producto
¿Cuál es el mínimo de producción?
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30 piezas para diseños estándar. Para cajas grandes (40×60×35 cm o más) producimos desde 1-5 piezas. Si necesitas menos de 30 de un diseño estándar, podemos cotizar igual y tú decides si te conviene.
¿Qué tan personalizable es un producto?
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Bastante. Cualquier pieza del catálogo se puede modificar en medidas, acabado, grabado y cantidad. También arrancamos proyectos custom desde cero — solo necesitas mandar boceto, referencia o brief.
¿Manejan grabado láser sobre cualquier material?
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Sobre madera, MDF, acrílico, cuero y cartón. Sobre madera clara el contraste es máximo. Sobre madera oscura el grabado se ve sutil — recomendable para acabados elegantes.
¿Y serigrafía?
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Sí. Sobre madera, MDF, cartón y tela. De uno a seis colores, incluyendo Pantone con muestra física aprobada. Buen acabado para producciones medianas-altas.
¿Cuántos colores máximo en serigrafía?
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Seis. Más allá de eso, el registro y el costo de pantallas se vuelve poco práctico. Si tu diseño requiere más de seis colores, te proponemos alternativas.
Pedido y producción
¿Cuánto tarda mi pedido?
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5 a 15 días hábiles después de recibir el anticipo. En temporada alta (sept-dic) puede extenderse 5-10 días más. Si urge, lo decimos desde la cotización para validar feasibility.
¿Puedo pedir muestra antes de producir en serie?
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Sí. Tiene costo, pero si confirmas el pedido completo el 50 % del costo de la muestra se descuenta del total. Recomendable para producciones grandes (>200 piezas) o cuando importa validar acabado físicamente.
¿Cómo programan la producción?
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Por orden de anticipo recibido. Una vez recibido el 50 %, tu proyecto entra a la cola del taller. No saltamos pedidos por urgencia salvo que negociemos costo express.
¿Aceptan cambios después de aprobar?
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Cambios solicitados después de aprobar render o muestra pueden generar costo adicional y plazo nuevo. Te avisamos antes de aplicarlos para que decidas.
Pago y factura
¿Cómo se paga?
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Solo transferencia bancaria. 50 % de anticipo para arrancar producción, 50 % restante antes de entrega o envío. Sin tarjetas, sin PayPal — la factura sale más limpia.
¿Hacen factura?
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Sí, sin recargo. Solicítala al momento de pagar y necesitamos RFC, razón social, uso de CFDI y forma de pago.
¿Hay precio fijo por catálogo o todo se cotiza?
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Los productos del catálogo tienen precio de referencia desde 20-30 piezas. Las cantidades distintas, medidas custom o acabados especiales se cotizan en función del proyecto.
¿Devuelven el anticipo si cancelo?
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Si tu pedido aún no entra a producción, sí — 100 %. Una vez iniciada producción, el anticipo no es reembolsable porque cubre materiales específicos cortados para ti.
Envío y entrega
¿A dónde envían?
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Toda la República. Tarifa según destino y peso. Trabajamos con paqueterías estándar (Estafeta, DHL, Redpack, según volumen).
¿Puedo recoger en el taller?
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Sí, sin costo. Con cita previa. Taller en Tláhuac CDMX, lunes a viernes 9-18.
¿Pueden hacer envíos directos a cada destinatario?
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Sí, si nos pasas la lista de direcciones coordinamos paquetería individual. Costo aparte por cada envío.
¿Qué pasa si llega dañado?
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Daños de paquetería se reclaman con la guía. Te asesoramos en el proceso y, si aplica, reproducimos las piezas dañadas a costo de paquetería.
¿No encontraste tu pregunta?
Maya o el equipo te responden directo. La respuesta más rápida es por WhatsApp en horario hábil.